Bestellstornierung

Bestellstornierungsbedingungen

Wir verstehen, dass sich Bestellanforderungen nach dem Kauf gelegentlich ändern können. Daher können Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach der Auftragserteilung storniert werden.

Sobald eine Stornierungsanfrage eingeht, prüfen wir den aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung, bevor eine Entscheidung getroffen wird. Da Bestellungen nach Eingang schrittweise überprüft, verarbeitet und für den Versand vorbereitet werden, kann die Möglichkeit einer Stornierung vom jeweiligen Bearbeitungsstand abhängen.

Informationen zur Bestellbearbeitung und zum Versand

Nach erfolgreicher Bestellung kann der Auftrag verschiedene Bearbeitungsphasen durchlaufen, darunter Bestellprüfung, Lagerbearbeitung, Kommissionierung, Verpackung, Übergabe an den Logistikdienstleister und Versand.

Während dieser Abläufe werden Bestelldaten mit Lager- und Versandprozessen synchronisiert. Sobald eine Bestellung in die Kommissionierung, Verpackung oder die Übergabe an den Versanddienstleister eingetreten ist, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Nach dem Versand wird die Sendung in das Transportnetzwerk des jeweiligen Versanddienstleisters integriert. Ab diesem Zeitpunkt können Änderungen oder Stornierungen der Bestellung eingeschränkt oder nicht mehr möglich sein.

Antrag auf Bestellstornierung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich über die verfügbaren Kontaktkanäle.

Damit wir Ihre Anfrage prüfen können, bitten wir Sie, die Bestellnummer sowie die beim Kauf verwendeten Bestellinformationen bereitzustellen. Abhängig vom Einzelfall können zusätzliche Angaben erforderlich sein, um die Bestellung eindeutig zu identifizieren.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung und informieren Sie über die verfügbaren Optionen.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Wird eine Stornierung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.

Rückerstattungen werden grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt. Nachdem die Rückerstattung veranlasst wurde, kann die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsanbieters, Kreditinstituts oder Kartenausstellers abhängen.

Aus diesem Grund kann die tatsächliche Dauer bis zum Eingang der Rückerstattung je nach Zahlungsart und Finanzinstitut variieren.

Fälle, in denen eine Stornierung möglicherweise nicht möglich ist

Eine Stornierung kann unter anderem in folgenden Situationen nicht mehr möglich sein:

Die Bestellung befindet sich bereits in der Lagerbearbeitung oder Kommissionierung.

Die Artikel wurden bereits verpackt oder für den Versand vorbereitet.

Die Bestellung wurde an den Versanddienstleister übergeben.

Die Sendung befindet sich bereits im Transportprozess.

Für Bestellungen, die bereits versandt wurden, gelten die Bedingungen unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie. Kunden können nach Erhalt der Ware gemäß den dort beschriebenen Voraussetzungen eine Rückgabe, einen Umtausch oder andere verfügbare Kundendienstleistungen beantragen.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu einer Bestellstornierung haben oder den Status Ihrer Bestellung prüfen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Adresse: 4463 Wesley Way, Austell, GA 30106, US
Telefon: +1 (404) 952-9169
E-Mail: support@woodelorae.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)