Kontakt

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Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zu Produktinformationen oder zur Nutzung unserer Website haben, können Sie uns jederzeit über die auf dieser Seite angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen. Wir bearbeiten Anfragen in der Reihenfolge ihres Eingangs und bemühen uns, klare und präzise Informationen bereitzustellen.

Unterstützungsbereiche

Unser Support-Team unterstützt Sie bei folgenden Anliegen:

Fragen zum Bestellstatus sowie zur Sendungsverfolgung und Lieferung.

Anfragen zu Zahlungen, Abbuchungen, Abrechnungen und dem Zahlungsstatus von Bestellungen.

Rücksendungen, Umtausch, Rückerstattungsanträge und Anliegen im Rahmen des Kundendienstes nach dem Kauf.

Fragen zu Produktspezifikationen, Materialien, Anwendungsmöglichkeiten und Lagerverfügbarkeit.

Technische Probleme beim Kontozugang, Bestellvorgang oder bei der Nutzung der Website.

Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bereits aufgegebene Bestellung bezieht, empfehlen wir Ihnen, die entsprechenden Bestellinformationen anzugeben, damit wir Ihr Anliegen schneller prüfen und bearbeiten können.

Antwortzeit

Wir beantworten Anfragen, die per E-Mail oder über das Kontaktformular eingehen, in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

Während Bestellspitzen, Aktionszeiträumen oder rund um Feiertage kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. Alle Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Wenn Ihre Anfrage eine Bestellprüfung, Sendungsverfolgung oder die Bearbeitung eines Servicefalls nach dem Kauf betrifft, kann die Bearbeitungszeit je nach Situation variieren.

Kommunikationsempfehlungen

Um eine möglichst effiziente Bearbeitung Ihrer Anfrage zu ermöglichen, empfehlen wir, Ihre Bestellnummer sowie relevante Informationen anzugeben.

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist, damit wir Ihnen Antworten oder weitere Informationen zukommen lassen können.

Falls Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums keine Antwort erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-, Werbe- oder sonstigen E-Mail-Ordner, um sicherzustellen, dass unsere Nachricht nicht versehentlich gefiltert wurde.

Hinweise zum Betrieb

Wir nehmen jede Kundenanfrage ernst und unterhalten einen kontinuierlichen und verlässlichen Kundensupport. Unabhängig davon, ob es sich um Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen oder Serviceanliegen nach dem Kauf handelt, werden alle Anfragen entsprechend der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Im Rahmen unseres laufenden Tagesgeschäfts und der Betreuung unserer Kundinnen und Kunden arbeiten wir kontinuierlich daran, Kommunikationsabläufe und Supportprozesse weiterzuentwickeln, um Informationen klarer bereitzustellen und den gesamten Einkaufsprozess nachvollziehbar zu gestalten.

Kontaktinformationen

Adresse: 4463 Wesley Way, Austell, GA 30106, US
Telefon: +1 (404) 952-9169
E-Mail: support@woodelorae.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Kontaktformular auf der Website:

Sie können Ihre Bestellung betreffende Fragen oder allgemeine Anfragen auch über das Kontaktformular auf unserer Website übermitteln. Nach Eingang Ihrer Anfrage werden wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.