Versandrichtlinie

Liefergebiet

Derzeit bieten wir Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können derzeit nicht bearbeitet oder versendet werden. Sollte sich unser Liefergebiet in Zukunft erweitern, werden entsprechende Informationen auf unserer Website veröffentlicht.

Versandkosten

Für Bestellungen mit einem Warenwert von weniger als 60 € wird eine Standardversandgebühr von 8 € berechnet.

Ab einem Bestellwert von 60 € oder mehr erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

Steuern und Abgaben

Alle auf der Website angegebenen Produktpreise enthalten die jeweils geltenden Steuern, einschließlich der Mehrwertsteuer oder vergleichbarer gesetzlicher Abgaben.

Unter normalen Umständen entstehen während des Bestellvorgangs keine zusätzlichen Steuerkosten.

In seltenen Fällen können aufgrund von Zollbestimmungen oder behördlichen Anforderungen zusätzliche Gebühren im Zusammenhang mit der Zollabfertigung entstehen. Solche Gebühren werden gegebenenfalls von den zuständigen Behörden oder dem jeweiligen Versanddienstleister erhoben und sind vom Empfänger zu tragen.

Bestellschlusszeit

Bestellungen, die täglich vor 18:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Fällt die Bestellung auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitungszeit am darauffolgenden Werktag.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert üblicherweise 1 bis 3 Werktage.

Der Bearbeitungsprozess kann verschiedene Schritte umfassen, darunter Bestellprüfung, Lagerkommissionierung, Verpackung der Ware sowie die Übergabe an den Versanddienstleister.

Während Zeiten mit erhöhtem Bestellaufkommen oder bei besonderen betrieblichen Umständen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.

Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5 bis 10 Werktage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Lieferort, Transportbedingungen, Betriebsabläufen des Versanddienstleisters oder anderen logistischen Faktoren variieren.

Internationale Transportabläufe, Feiertage, Witterungsbedingungen, behördliche Prüfungen oder andere Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs können die Lieferzeit zusätzlich beeinflussen.

Versanddienstleister

Für den Versand nutzen wir in der Regel etablierte Logistikunternehmen wie FedEx, UPS oder DHL Express.

Der tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister kann abhängig vom Lieferort, der Verfügbarkeit logistischer Ressourcen und den jeweiligen Versandanforderungen variieren.

Bestellverfolgung

Sobald eine Bestellung versandt wurde, erhalten Kundinnen und Kunden eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Versandinformationen per E-Mail.

Der aktuelle Versandstatus kann außerdem über die Seite „Bestellverfolgung“ auf unserer Website eingesehen werden. Hierfür können die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer genutzt werden.

Die Aktualisierung der Sendungsverfolgungsdaten erfolgt durch die Systeme der jeweiligen Versanddienstleister. Daher kann es in einzelnen Fällen zu zeitlichen Verzögerungen bei der Anzeige aktueller Statusmeldungen kommen.

Hinweise zu Verantwortung und Risiko

Während des Transports können Verzögerungen auftreten, die beispielsweise durch Zollkontrollen, logistische Engpässe, Witterungseinflüsse oder andere Umstände außerhalb unseres direkten Einflussbereichs verursacht werden.

Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben. Verzögerungen oder Zustellprobleme, die auf fehlerhafte oder unvollständige Angaben zurückzuführen sind, liegen außerhalb unseres Verantwortungsbereichs.

Sobald ein Paket gemäß den Aufzeichnungen des Versanddienstleisters erfolgreich zugestellt wurde, geht das Transportrisiko auf den Empfänger über.

Bei Verlust oder Beschädigung einer Sendung erfolgt die weitere Bearbeitung auf Grundlage der Untersuchungsergebnisse des jeweiligen Versanddienstleisters.

Hinweise zur Warenannahme

Wir empfehlen, die äußere Verpackung bei Erhalt der Sendung sorgfältig zu prüfen.

Sollten sichtbare Beschädigungen oder Auffälligkeiten festgestellt werden, empfiehlt es sich, diese bei der Annahme gegenüber dem Zusteller zu dokumentieren und uns zeitnah zu informieren.

Werden Probleme erst nach der Zustellung festgestellt, bitten wir darum, innerhalb eines angemessenen Zeitraums Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen, damit der Sachverhalt geprüft werden kann.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Bestellungen, Versandstatus, Lieferverzögerungen oder anderen versandbezogenen Anliegen können Sie uns über die auf unserer Website angegebenen Kontaktkanäle erreichen.

Adresse: 4463 Wesley Way, Austell, GA 30106, US
Telefon: +1 (404) 952-9169
E-Mail: support@woodelorae.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)